随着社会老龄化的加剧，失能、高龄、空巢老年人的护理需求日益增等长，母婴、慢性病等人群的护理需求也不断扩大，“互联网＋护理服务”作为新型的医疗服务项目应运而生。

为推动其健康发展，2019年2月12日，国家卫生健康委员会正式发布《关于开展“互联网＋护理服务”试点工作的通知。“互联网＋护理服务”主要是指医疗机构利用在本机构注册的护士，依托互联网等信息技术，以“线上申请、线下服务”的模式为主，为出院患者或罹患疾病且行动不便的特殊人群提供的护理服务。

郓城县人民医院对护士资质进行了严格筛选，具有护师及以上职称并有5年以上护理工作经验的护士方可申请参加“互联网＋护理服务”，通过理论操作和技能考核后上岗，最终确定32名护士具备了“互联网＋护理服务”资质要求。

为保证“互联网＋护理服务”与医院服务水平同质化，郓城县人民医院护理部制定了规范化的制度、流程和应急预案，组织培训、规范各种护理操作行为，坚持“线上线下，同质管理”，通过第三方平台护理服务全过程监管，切实保障患者安全。

7月9日，郓城县人民医院首次接单成功。PICC专科护士长张爱英及肿瘤专科护士展姗接到患者的指派单，为一位“肺部”疾病、肢体行动不便的患者提供“上门护理服务”。

接到订单之后两名护士第一时间与患者家属取得联系，按照出诊要求，细致的评估患者的病情及输液港局部情况，并及时赶到患者家中，严格按照操作要求，顺利的完成了输液港患者的维护，并在入户前、操作前、结束后等各阶段进行严格的流程控制和卫生消毒。同时为还对患者及家属进行了详细的居家护理健康宣教。经和家属沟通者了解到，这位病人去年输液港维护要去济宁做护理，2021年年初了解到郓城县人民医院可以做输液港维护，便经常来带血液肿瘤科维护，此次护士又可以来到家里服务。患者激动地说：“网约护理服务真是做到我们心坎里了，不用让孩子请假，不用去医院排队，直接手机下单，真是打通了护理最后一公里”。

服务结束后，当听到患者和家属的感谢时，两名护士深刻的感受到作为一名护士的荣誉感和使命感。对患者来说，在熟悉的环境，舒适的体位下得到专业的护理服务，更凸显了网约服务的优势。