为进一步构建和谐的医患关系，更好地了解患者对医院的服务需求，畅通医患沟通渠道，10月1日上午，郓城县人民医院在行政楼三楼会议室召开患者家属代表交流会，院党委书记李庆利携院领导班子及部分职能科室主任出席。院党委践行优质服务理念，创新思路谋求发展，通过多渠道切实了解患者所需与就诊体验，更好的解决群众看病就医实际问题。

交流会现场，院领导班子和患者家属代表面对面零距离沟通，在院领导班子真诚态度的感召下，到会的患者家属代表畅所欲言，在充分肯定医院这几年医疗质量、护理服务大幅提升的同时，也提出了许多意见和建议。交流会共听取收集后勤服务、环境卫生、疫情防控、就诊流程、信息建设5个方面16条意见建议。院领导采取边召开座谈、边解决问题的方式，现场解决问题5个，涉及陪检服务、出院报销、就诊流程、导医服务等。

为更好的想患者所想，急患者所急，帮患者所需，解患者所难，全面分析梳理院内存在的短板和不足，李书记带头公布个人联系方式，欢迎患者及其广大群众对整改实施成果监督指正，并提出宝贵意见。群众的意见是我们医院发展的动力，我们一定加大力量,加大整改措施。

交流会结束后，院领导与相关科室负责人就其他需要协调解决的问题进行了梳理，并责成相关科室尽快拿出解决方案，切实打通群众就医过程中的堵点、难点、痛点。李书记最后讲到：交流会的开展，能凝聚民声，汇集民智，更好地帮助医院提升各项服务，真正解决患者“急难愁盼”问题，不断增强群众对医院的信任感、归宿感与满意度。面对患者日益增长的就医体验需求，我们要持续进行医疗质量、医疗安全、患者就医体验的提升，努力构建医患和谐关系共同体。