一代名医张孝骞曾总结过一句话：“病人以性命相托，我们怎能不秉持医风，勇担重任。”相信每一位医务工作人员都会对这句话深有感受，门诊是具体体现医院优质服务的窗口，它的水平直接体现着医院形象和门诊服务质量。从急诊、分诊、挂号、诊疗、取药、检查，到办理入院，每一个环节都容不得半点懈怠。

门诊办公室是一个有温度的集体，在范主任、刘护士长的领导下，进一步优化门诊服务流程，提高门诊工作质量，保障门诊工作安全。为方便群众看病就医，改善了服务流程，创新了就医措施，让人民群众切实感受到了医改成效。

门诊大厅一站式服务中心“党员爱心岗”，为患者提供便捷服务，为行动不便的老人提供轮椅或车床服务，放置了老花眼镜、笔、纸、针线盒、水杯、雨伞、急救箱等便民用品；“自助”服务，通过自助机实现自助挂号、缴费功能，通过信息化支持提供各种信息自助查询及打印；优化就诊路线，设置醒目标识，避免病人来回奔波；门诊导医工作人员主动帮助、正确指导患者就诊，这一过程中门诊工作人员始终坚持首问负责制，仔细询问病史，及时掌握患者的病情和需求，根据病情选择专科医生，准确指导病人挂号就诊。志愿者的“如亲陪诊”服务把尊重病人、关爱病人、方便病人、服务病人的人文精神，贯穿到门诊服务的全过程，以最大限度地满足就诊病人的需要。

面对门诊优质服务的就医感受改善，患者自发为我们写下了感激之情和勉励寄语，“医者仁心，患者满意！”“服务热情，群众为先！”“祝郓城县人民医院越来越好”那一字字刻画着对我们医护人员的感恩和肯定，那一笔笔又寄托了对我们人民医院的希望和鼓励，那满满的一页纸张意味着门诊服务质量又迈上了一个新的台阶！

优质门诊服务，我们一直在成长。对我们而言，病人以性命相托的信任，是责任！对于患者，每一场疾病都是危险的边缘，康复归来时，就如同重新拥有生命的机会。而在身体健康重生的背后，却是每一位医务工作者倾尽其所能所做出的努力。我们时刻以最敏锐的眼睛，及时发现每一个细微的病情变化，用我们的专业素养，做出正确的判断，为就诊群众保驾护航。

细节来自于博大的爱心，来自于琐碎的生活，关爱尽在细微处，服务遍布点滴间。门诊办将服务理念根植于心，服务细节付之于行，用最贴心、最周到细致的服务关爱患者，真正让患者体验到舒适、温馨的优质服务，让“爱”流淌在门诊的每一个角落。