为进一步提升门诊服务水平，提高患者就医满意度，门诊办于2022年11月11日17:00在行政楼三楼会议室，组织召开了门诊服务能力大提升工作座谈会。参加会议的有院党委书记李庆利、党委委员副院长王成交、党委委员纪检书记闫英、部分职能科室主任以及门诊系统科室负责人共计33人。会议由院党委委员、纪检书记闫英主持。

会议首先由门诊办主任范淑兰就10月份门诊工作动态、门诊科室工作量及效益、门诊质控等进行了汇报。

会议接着由部分门诊医技科室主任针对本科室服务提升改进项目做了详细汇报，然后科主任将工作中遇到的、患者反映较多的问题进行了讨论和交流，对医院高质量发展进行献言献策。

闫书记提出了下一步抓好四项门诊工作重点：一是抓服务能力提升。坚持首问负责制，强调“树形象强内涵”，树立起郓城县人民医院门诊工作人员新形象。二是抓门诊医技的质量管理。采取措施推进分时段预约就医及预约检查，减少患者等待时间，加强坐诊医生的医疗质量管理，控制大处方，杜绝过度检查，提高病历书写正确率，提升医技科室的影像诊断水平。三是抓门诊业务多元化宣传。要求“人人都是宣传员”，将门诊医技科室的新技术新业务及时对外宣传，让更多的老百姓在家门口就能享受到高水平的医疗服务。四是抓好门诊病人随访工作。依托信息化，专人负责门诊病人随访工作，不断提升门诊患者满意度。

会上，王院长指出，始终把坚持提升病人满意度为目标，提高医疗专业技术水平为抓手，深化服务态度理念，优化诊疗就诊流程，落实分诊质量，力求不断推进门诊高质量发展。

会议最后李书记进行了总结，李书记充分肯定了门诊工作，并对今后的工作提出了六点要求：一是依托信息化支撑，优化流程再造，尤其是预约挂号与预约检查；二是开展延迟门诊，为上班族上学族患者做好服务。三做好门诊数据的分析，指导运营管理。四是抓好宣传，人人当好宣传员。五是抓好工作落实，转变工作作风，抓好科室业务培训学习。六是抓好党员的模范带头作用，共谋医院发展大计。

本次门诊服务能力大提升座谈会的召开，对提升医院门诊服务能力，促进门诊高质量发展，起到了积极作用。