不论春夏秋冬，不论路途遥远，只要你需要，一键预约专业、优质、便捷的护理服务延续到家。

医护同行 病有所护

以往“网约护士”约的是护士，但这次，郓城县人民医院的“网约护士”联合专科医师完成了一场上门治疗和护理。御水苑的张大爷，因脑梗死后遗症无法下床，皮肤感知度下降，家人在给予中药包热敷时不慎烫伤。郓城县人民医院护理部接到订单后，立即与烧伤外科护士长联系，护士长积极响应，细致了解老人的情况，并与科室主治医师李仰朋对接，俩人备好所需物品后，及时抵达患者家中。医护人员到达后，按照流程先给老人进行专业细致的评估，然后向家属说明烫伤后伤口换药可能存在的风险问题，在双方签署知情同意书后，便开始了操作。

初步检查患者创面为II度烫伤，两人相互协助下，立即清理伤口去除已剥脱表皮，消毒后用生理盐水冲洗干净，再将湿润烧伤膏均匀涂抹在创面上，无菌凡士林纱布覆盖创面，干净敷料覆盖，胶布固定。并详细告知患者相关注意事项。临出门前，张大爷家属止不住一直对两位医务人员竖起大拇指并评价，“两位医务人员很有耐心、专业，下雪天还能上门服务真是方便了我们”。

上门拆线服务佳 

近日，郓城县人民医院骨外科接到一单“网约护士”的预约服务。家住侯咽集韩楼村的陆大娘，在我院做的腰椎手术，出院回家后需要拆线，因术后平躺，没法坐起，去医院拆线很不方便，想到出院时科室人员让她加入的“出院患者沟通群”，便在群内咨询，微信群内医务人员及时解决患者咨询问题，并协助陆大娘进行“网约护士”下单。

接到订单后，骨外科护士长侯冰鑫亲自上门为患者拆线并作出院随访。

到达陆大娘家中，护士长再次对伤口情况进行评估，并顺利完成拆线处理，并耐心地叮嘱陆大娘在日常康复锻炼注意事项。

陆大娘和家人对上门服务非常满意，护理人员不仅专业水平高，也不用再折腾去医院，极大减轻了负担。

随行护士感言：当听到家属感激的语言，看着患者满意的笑脸，我们深深的感到“网约护士”这项服务是如此的便捷，我们的服务是如此的被患者需要......

每月的“约会”是信任，更是托付

一位80多岁的脑出血患者，家距县城20余公里，家属自从2022年8月下的第一单后，每月准时下单。普外科护士高行、程一苗每月准时去他家“报到”。患者家属总是开玩笑说，高护士、程护士是他们家的“亲戚”，无论刮风下雨，每月准时来“走亲戚”。

“真的是方便，服务态度也好，手法很温和，第一次上门护理后我们都很满意，于是这将近两年来我们一直选择上门护理。虽然上门护理的价格比我们去医院贵一些，但很省事，也不用折腾老人和孩子了！”患者家属说。

郓城县人民医院自2021年7月开展“网约护士”项目以来，已共计出诊335次，覆盖100多个家庭，已为20个乡镇居民提供护理延伸服务，皆获得患者及家属一致好评。

目前医院开展的服务项目有伤口造口护理、PICC导管维护、胃管尿管护理、血糖监测、母婴护理等19项，在郓城县人民医院想要成为“网约护士”不但要通过严格、专业的岗前培训且考核合格，还要具备五年以上临床工作经验和护师以上技术职称，并具备标准化、专业化、规范化的“线下”护理服务能力。在100余名“网约护士”中山东省专科护士共计33人，护士长共计35人，其他均为科室业务骨干。